CHARLAS SUNAT

Soporte

1. CENTRAL DE CONSULTAS 

Sr. Contribuyente, con la finalidad que Usted pueda realizar sus consultas tributarias, aduaneras e informáticas con mayor facilidad, ponemos a su disposición nuestra Central de Consultas marcando:

Desde teléfonos fijos a nivel nacional:  0-801-12-100 (al costo de una llamada local) 

Desde Celulares y teléfonos fijos:  (01) 315-0730 

Opciones de Consultas:

Una vez que su llamada haya ingresado al sistema deberá seleccionar el tipo de consulta que desea realizar:

Opción 1: 

  • Consultas sobre tipo de cambio  y otras consultas automáticas
  • Horario de atención: Las 24 horas 
  • Para consultas del tipo de cambio  - Marque 1.
  • Para consultas  sobre Estado de un Número RUC o  su Condición de Domicilio – Marque 2.
  • Para consultas  sobre Estado de Registro de Bienes Fiscalizados – Marque 3.
  • Para Consultas sobre Buenos Contribuyentes, Agentes de Retención o Agentes de Percepción – Marque 4.
  • Volver al menú principal  - Marque 9.
  • Volver escuchar opciones - Marque 0.

 

Opción 2:

  • Consultas informáticas
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 hrs. a 20:00 hrs. 
  • Sábados: de 8:00 hrs.14:00 hrs.
  • Para consultas de Comprobantes de Pago y Libros Electrónicos – Marque 1.
  • Para consultas de Insumos Químicos –Marque 2
  • Otras consultas informáticas – Marque 3.
  • Volver al menú principal  - Marque 9.
  • Volver escuchar opciones - Marque 0.

 

Opción 3: 

  • Consultas tributarias
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 hrs. a 20:00 hrs. 
  • Sábados: de 8:00 hrs. 14:00 hrs. 
  • Para consultas de Comprobantes de Pago y Libros Electrónicos – Marque 1.
  • Para consultas de Insumos Químicos –Marque 2.
  • Otras consultas tributarias – Marque 3.
  • Volver al menú principal  - Marque 9.
  • Volver escuchar opciones - Marque 0. 

 

Opción 4: 

Consultas Aduaneras (*)

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 hrs. a 16:30 hrs.

(*)La consulta aduanera esta relacionada con  la aplicación de las normas y procedimientos aduaneros. 

Recomendaciones para una Atención Oportuna:

Para ser atendido con mayor celeridad, le recomendamos digitar su número de RUC al momento de realizar la consulta.

Evite llamar desde teléfonos con temporizador o de corte automático, así como de lugares bulliciosos que perturben la recepción del mensaje. 

Por favor, sea concreto al momento de formular su consulta y tenga cerca un lapicero y papel para anotar la información que se le estará proporcionando.

Para consultas sobre RUC (estado y condición de contribuyente), hacer clic aquí

 

2. CONSULTAS ADUANERAS

  • También podrá realizar sus consultas aduaneras comunicándose directamente a nuestras oficinas de Atención al Usuario Aduanero.
  • Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Aduana Marítima del Callao
  • A través de esta línea usted podrá efectuar consultas respecto a despachos aduaneros tramitados ante esta jurisdicción marcando:
  • Central Telefónica (01) 634-3700
  • Consultas de Importación: Anexo 21141
  • Consultas Otros Regímenes: Anexos 21163 – 21058
  • Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:30 hrs. a 16:30 hrs.

 

Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Aduana Aérea y Postal

A través de esta línea usted podrá efectuar consultas respecto a despachos aduaneros tramitados ante esta jurisdicción:

Central Telefónica (01) 612-1730

Consultas de Importación: Anexos 21578 - 21662

Consultas de Importación Simplificada: Anexo 21667

Consultas de Exportación: Anexo 21587

Consultas de Envíos Courier: Anexo 21667

Consultas de Envíos Postales: Anexo 20162

Consultas Generales: Anexo 21540

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:15 hrs. a 16:15 hrs.

Otras Intendencias de Aduana a Nivel Nacional (Clic aquí).

Gobierno del Perú

Gobierno del Perú

Central de Consultas

  • Desde teléfonos fijos:
    0-801-12-100
    (al costo de una llamada local)
  •  Desde Celulares:
    (01)315-0730
Logo-Sunat
Oficina Principal:
Av. Garcilaso de la Vega 1472, Lima 1